Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de troca ou devolução dentro do prazo e condições abaixo.
Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar:
Em sua embalagem original, sem indícios de uso;
Com todas as peças, acessórios e manuais (se houver);
Acompanhado da nota fiscal.
Itens feitos sob encomenda ou personalizados (como impressões 3D específicas ou com customizações solicitadas pelo cliente) não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na produção.
Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Avaliaremos o caso e, se confirmado o defeito, faremos a substituição ou reembolso integral, sem custo adicional.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Devolução – [número do pedido]”, informando:
Motivo da devolução;
Fotos do produto (se aplicável);
Dados para contato.
Nossa equipe entrará em contato com as instruções para envio.
